Retours & échanges

Introduction

Chez Barbaris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sereine. Nos sacs en cuir de luxe sont fabriqués avec soin à Casablanca, et chaque commande est contrôlée avant l'expédition. Toutefois, si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

Délai et conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 3 jours après réception de la commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. Le produit retourné doit :

• Être dans son état initial, sans rayures ni détériorations.
• Être accompagné de tous les accessoires, emballages et protections d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé ou porté.

Frais de retour

• Si le retour est dû à un changement d’avis ou à une préférence du client : les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit envoyé, défaut, etc.) : les frais de retour sont pris en charge par Barbaris.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via WhatsApp (icône en bas du site) ou via la page de contact dans le délai imparti. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre choix et la situation.

Important

Aucun retour ne sera accepté après les 3 jours suivant la livraison. Les produits endommagés, rayés ou modifiés ne seront ni repris ni remboursés.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter ou utiliser l’icône WhatsApp située en bas de notre site. Notre équipe est à votre écoute.